Huolto
Takuu ja takuuehdot
Kuluttajana tavaroiden ostamiseen sovelletaan Tanskan kauppalain sääntöjä, jotka vastaavat kahden vuoden takuuta.
Yritysasiakkaillemme tietoa palvelusta ja takuuoikeuksista löytyy ehdoistamme.
Tuotereklamaatiot
Kun asioit meillä kuluttajana, sinulla on 24 kuukauden takuu (tietyillä tuotteilla 36 kuukautta, jos näin on ilmoitettu). Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus tuotteen korjaukseen, vaihtoon, hyvitykseen tai hinnanalennukseen. Edellytyksenä on, että reklamaatio on perusteltu eikä vika ole aiheutunut tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta vahinkoa aiheuttavasta toiminnasta.
Reklamaatio on tehtävä ”kohtuullisen ajan” kuluessa siitä, kun olet havainnut vian. Jos teet reklamaation kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, reklamaatiota pidetään aina oikea-aikaisena.
Jos reklamaatio on perusteltu, hyvitämme sinulle (kohtuulliset) toimituskulut. Tuote on aina palautettava asianmukaisessa pakkauksessa, ja muista säilyttää lähetyskuitti, jotta voimme palauttaa toimituskulut.
Emme vastaanota postiennakkolähetyksiä.
Vikojen, reklamaatioiden, palautusten tai mahdollisten toimittamatta jääneiden tilausten osalta pyydämme lähettämään yhteydenoton alla olevan linkin kautta.
Kun teet ostoksia meiltä kuluttajana, tavaroiden ostamiseen sovelletaan Tanskan tavaranmyyntilain sääntöjä, mutta palveluita ei. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole pääsääntöisesti kahden vuoden takuuta palveluille.
Jos et ole tyytyväinen palveluun, ota yhteyttä osoitteeseen service@wineandbarrels.com.